スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
.-- -- スポンサー広告 comment(-) trackback(-)

ビシッと言っても部下がついてくるできる上司の叱り方

ビシッと言っても部下がついてくる
できる上司の叱り方
嶋田有孝

※ここで掲載しているエッセンス(武器)はあくまで一部分です。
詳細は購入してお楽しみください。




 相手が間違っているとき、それを見逃さず指摘し、強制してあげることが真のやさしさ
 やさしさを隠れ蓑にすることは愚の骨頂
 部下を叱れない上司は自己中心的な上司、部下に優しいのではなく自分にやさしいだけ
 ほめること=ポジティブなフィードバック/叱ること=ネガティブなフィードバック(部下に対する改善提案)→ゴールは同じ「部下を成長させること」
 褒めることと叱ることはコインの裏表みたいなもの。。
 良いことをすれば褒めて定着させる。悪いことをしたら、叱って禁止する。こうしてチームにルールを浸透させる。
 褒めるばかりだと部下は緊張感を失い、歪に成長する。
 誰からも注意されない部下は、かえって傷つく
 叱れないのは部下よりも自分の方がかわいいから。
 「嫌われても構わない。それが相手のためだ」
こう確信しているからこそ叱れる。
 自分のことは棚に上げよう。「自分もできてないくせに…」と思われても良い。叱ることの本質、できてない部分を気づかせることはできる。
 部下を叱ることで自分も行動を改め成長できる
 上司の役割は部下とは違う。たがらぶつかることを恐れるな
 上司への第一歩は「部下に好かれなくても良い」「部下に嫌われても良い」という覚悟。
 立場が人を作る。しかしこれは役職について、その苦しみに耐えて努力を続ける人にだけ言えること
 「自分には向いていない」「力不足だ」等と考える必要は無い。
 「叱る」と「怒る」は違う。
 怒っても何も解決しない。責められていると感じると部下は本能的に自分を守ろうとして、話を聞かなくなる。
 まずは黙って事実の確認
 叱るときはウルトラマン
 叱る対象は1度に1つが大原則
 過去と現在を比較し、部下の変化=成長に気づくための視点が何より大切。
 部下を叱るためには必ず基準が必要。目指すべき姿が具体的に理解されていなければ部下が変わることは無い。
 部下の謝罪はゴールではない。
 叱るときは結果ではなくプロセスにメスを入れること。
 やっていることとできていることは違う。
 反抗する部下に対しては、まずその存在を認め、前向きに評価し、話を聞いてあげることも必要
 ミスを憎んで部下を憎まず。主語は行為にして、「あなたは」「君は」を主語にすることは避けること
 他人との比較はNG。比較する対象は常に、あるべき姿と現状
 責めるより質問
 部下との間に以心伝心は無い。
 失敗の報告は叱るな
 他人を動かすことはできないと自覚せよ
 部下は「好きな人」「仲の良い人」の言うことを聞くわけではない。それは指導できることとは全く異質の人間関係である。
 観る(観察)→診る(比較)→看る(叱って治す)。3段階の見るを意識して部下と接する。
 割れ窓理論
(小さなルール違反でも見逃すと、これぐらいなら…という空気が蔓延し、組織がどんどん乱れていく)例、例え1分でも遅刻は禁止
 些細なことは見逃しがちだからこそ、些細なことにこだわる
 大きな失敗は励まし、小さな失敗こそ厳しく叱る
 嫌われ役を演じてでもルールを定着させる
 上司の指示通り動く部下は3割、3割打者の部下なら上出来
 1度や2度叱って変わると思うな。
 減点主義(これが駄目、あれがダメetc)の叱り方では駄目。加点主義(ここを直せばもっと良くなる。この部分を改善すれば完璧etc)の叱り方をすること
 現在から過去を見る叱り方=責任追求型……NG
 現在から未来を見る叱り方=問題解決型……OK
 あの人は怖いと思われて上司は1人前。
 きちんとした軸を持ち、ぶれることがないことが上司としての怖さ
 上司が寛大になり、部下を甘やかすと、組織が乱れ、誰も上司の言うことを聞かなくなってしまう。。
 叱るときは、テクニックよりも愛情の有無のほうがはるかに大切。
 思いこみを排除し、相手を正しく理解してから、叱ること。
 部下によって、叱る・叱らないを変えたりしていると部下の信頼は得られない。
 部下の成長のために恥じさらせ。失敗談は積極的に語ると良い。
 叱るときは人のせいにしないこと。
 叱った後のフォローが大事。
 フォローとは慰めることではない。
 役職に就くということは一定の荷物を背負うこと。
 叱るときは「叱る前に褒める」こと。原則としてまず褒める。




スポンサーサイト
.07 2013 武器庫(エッセンス抽出) comment0 trackback0

変な人が書いた驚くほどツイてる話

変な人が書いた驚くほどツイてる話
斉藤一人

※ここで掲載しているエッセンス(武器)はあくまで一部分です。
詳細は購入してお楽しみください。





 「ツイてる」と言うと実際についてることが起きてしまう
 世の中はシンプル。あなたがそれを難しくしているだけ。
 人生には、必要が無いことは何一つ起きないし、解決できない問題も起こらないようになっている。
 「どちらが正しいか」より、「どちらが楽しいか」を判断基準に。楽しい方が成功への道。
 ケンカが起きるのは「どちらが正しいか」を主張し合っているから。楽しいを判断基準にすれば、「俺も楽しい、あんたも楽しい、良かったね」で終わり。
 どうもうまくいかないな、と思うときは、楽しい方を選んでいないとき。正しいことを突き詰めてしまっているとき。
 どっちが楽しいかを見極めることは、楽なほうを探すことではない。楽を選択すると苦労を味わう。
 楽しいを極めていくと、楽になる。
 問題は伝える内容ではない。どう表現すると人はいい気分になれるのか、どんな言葉づかいをすると、思いやりの心を伝えることができるのか。
 プロの覚悟「私はプロですから、こんなことは当たり前です」といえるようになれ。
 50のところに70の覚悟で向かうこと。
 人間は楽しいところへは、どこへだって行く。だから楽しませるプロになる。
 弱くてもいい、そのままの自分を信じて、ただ「自分はツイてるんだ」と言い続け、自分がなすべきことを一生懸命やる。
 「そうだよね、分かるよ」。まずこれを言う。
 世の中にはずいぶん自分と違う意見を言う人がいるが、「違う」といってはいけない。
 「そうだよね、分かるよ」を口癖にする。この言葉でまず相手を受け入れる。
 話し相手がいないときも「そうだよね、分かるよ」とシャドーボクシングのように繰り返す。
 犯罪者ですら、悪い事をしたとは思っていない。罪を犯していない普通の人であればなおさら。
 人の言うことを気にしていても仕方がない。褒められる人生よりも褒める人生。
 褒められようと思うと人生大変になる。
 立派な事を言うと立派に生きなきゃいけなくなる。立派に生きるのは大変。でもそうでなきゃ世間が許さなくなる。
 愚痴なんていくら言っても生活は良くならない。
 人の幸せを願うようになると、心が豊かになり、人相も変わってくる。
 人にいいことがあったときに「良かったね」と言える訓練が必要。
 人の悪い所なんかいくら見つけてもその人に嫌われるだけ。
 どうやったら人を褒められるかなと探している方が大変…だけど楽しい。
 心配するより信じること。「あんたのことを信じているよ」。心配とは「信じられない」ということ
 なんでもできるわけではない。でもたいていのことはできる。
 世の中には「いい」と言っても駄目な事がある。だから難しい。
 人間が必ずやらなければならないことが二つある。
・1つ目は、知っていることをもったいつけずに教えること。
・2つ目は、知らないことを素直に聞けること
 苦しいときは人に聞く。苦しみから逃れられる方法を知っている人が必ずいる。知らないことは、恥ずかしいことではない。
 気にいった本は7回読むか、聞くかすること。6回では駄目。すると必要な事が必要なときに自然とできるようになっている。ラッキーセブンは本当に魔法の数字。

.07 2013 武器庫(エッセンス抽出) comment0 trackback0

すぐやる化習慣術

すぐやる化 習慣術
夏川賀央

※ここで掲載しているエッセンス(武器)はあくまで一部分です。
詳細は購入してお楽しみください。





 「素直に実行する」ということができていないがためにチャンスを失っている。
 「素直に実行できない」のはやる前に考えてしまうから
 私たちは合理的に分析しているようで、じつは「慣れ親しんだ考え」に近づけていっている
 仕事が素晴らしくできる人で「やけに素直な人」というのは多い。
 「考えた結果やらない」のではなく「考える前に実行してしまう」
 頭を捻れば捻るほど、私たちは最善の行動から遠ざかる。
 やろうと思えばいくらでも「どうにかする」ことはできる。
 「肯定」はするけど、条件どおりに受け入れるわけではない。イエスかノー、結婚するか人間関係を抹消するか、などという二者択一の世界で世の中は成り立っているわけではない。
 理由は何であれ、私たちはナマケモノ。
 理屈を信じない
 「自分がそのレベルになったら行動しよう」などと考えているかきり、その時期は訪れない。
 考えたらすぐに実行。それが正しいと検証するのは、実行しながら。
 自分が動き出せさえすれば、やりくりする術などいくらでも生まれてくる。
 「論理性」というのは、それらしく見えて“本当に論理が正確なのか”は疑わしいもの。「論理の整合性」よりも「その後に何をしていくか」の方が成否を分ける。
 「今の状態→新しいことを実行→補うための勉強」・・・○○○○○
 「できないからどうするか」ではなく、「できる。さあどうしよう」
 たくさんの“わけのわからない経験”が大事
 AがダメならAで学んだことをもってBを試す。BがダメならAとBで学んだことをもってCを試す。CもダメならA~Cで学んだことをもってDを試す・・・
 考えないで行動し、できれば(軽く)失敗する方が良い。
 「成功した人」とは一発でうまくいった人ではなく、あきらめずに何度も挑戦した人。
 会話が下手な人とは、多くが「余裕」や「ゆとり」がない人。
 会話が苦手な人に限って、出されたサインに見向きもせず、「いったい何を話せばこの人は喜ぶんだろう」と考え込んでしまう。最初からズレている。
 直感というのは、脳にあるデータが指し示す「いちばん妥当性のある解答」。
 人の人生経験が直感を作る。

【送料無料】すぐやる化習慣術 [ 夏川賀央 ]

【送料無料】すぐやる化習慣術 [ 夏川賀央 ]
価格:1,260円(税込、送料込)


.06 2013 武器庫(エッセンス抽出) comment0 trackback0

「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える! 伝える力

「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える!
伝える力
池上彰

※ここで掲載しているエッセンス(武器)はあくまで一部分です。
詳細は購入してお楽しみください。





・全く知らない人に伝えることを意識すると、格段に理解が深まる
・分かったつもりにならない。
・「それは知らなかった」「それでどうなったんですか」「僕にも教えてくださいよ」等の反応をポンポン返す。
・自分が話すことと、人の話を聞くことのバランスを取ること。
・他人の失敗談はおもしろいもの。他人の自慢話は、しゃべっている本人は楽しくても、聞いている方はしらけ  る。でも失敗談は面白がってくれる。
・10秒あればかなりのことが言える。焦るな。
・「型」を崩すのはあくまで「型」があって初めてできること。
・集団の前で話すときは、まずはキーマン、それから徐々に視線を移していき、一人一人の顔を見つつ、語りかけ るように話す。
・日本には「けしからん罪」が存在している。
・日本は「嫉妬社会」。上手く言ったことを声を大にして言うのは慎むべき。
・「おかげさま」の精神が絶対に必要。
・悪口は本人に面と向かって言えるレベルにとどめるべき。
・信頼を得るには口が堅いことが必要。
・理屈では無い感情もある。それは良い悪い、正しい正しくないの問題ではない日本人的感性。
・謝罪は危機管理になる。
・相手の話を聞いてあげるだけで、相手は満足してくれる。
・「自分の中にもう一人の自分を持つ」もう一人の自分に常にツッコミを入れさせる。
・少しでもいいから、書くときも話すときも「もう一人の自分」を常に意識する。
・寝かせてから見直す。一晩でも。
・自分が書いた文章を客観的に視るためには、音読してみることも効果的。
・カタカナ語を日本語で表現してみることで、それにまつわる事柄の理解が深まる。
・噛み砕いて表現できるのは、そのことについて深く理解しているから。
・大原則は「簡単なことは簡単に」「難しいことも簡単に」伝えること。
・本来、文章が論理的であれば、「そして」や「それから」は不要なはず。
・「ところで」「さて」も使い過ぎない方が良い。話があちこちに行ってしまう。
・「いずれにしても」は絶対に使ってはならない。それは論理に関係なく無理やり話をまとめる行為。
・使わない方が良い接続語がある
・イメージの伝え方を学ぶには、小説が最適。
・小説を読む際は、文章構造を分析している「もう一人の自分」と一緒に読んでみる。
・話の下手な人は間合いの取り方が下手。
・大切な取引先や、お世話になった人の誕生日や記念日は手帳に書いておく。
・「思いついたらすぐにメモを取る」そうすることでアイデアや企画案が蓄積される。

【送料無料】伝える力 [ 池上彰 ]

【送料無料】伝える力 [ 池上彰 ]
価格:840円(税込、送料込)


.05 2013 武器庫(エッセンス抽出) comment0 trackback0
 HOME 
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。